Politique de Retours de juliatrombetta.com

Dernière mise à jour : 20/05/25

Bienvenue sur notre site ! Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes effectuées via notre boutique en ligne, spécialisée dans la vente de faux-ongles réutilisables faits main.

1. Produits

Nos faux-ongles sont entièrement réalisés à la main et conçus sur mesure en fonction des dimensions fournies par le client. Il est de la responsabilité du client de s'assurer de la bonne prise de ses mesures avant toute commande.
Des kits de mesure sont disponibles à l'achat sur notre site pour vous aider à déterminer votre taille avec précision.

2. Commandes sur mesure – Faux-ongles

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation (France), les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation.

👉 Ainsi, aucune demande de retour, d’échange ou de remboursement ne sera acceptée pour les faux-ongles, sauf en cas d’erreur manifeste de notre part.

3. Accessoires (ex. : kits de pose)

Les accessoires tels que les kits de pose ou outils standards ne sont pas personnalisés et peuvent donc faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement, conformément au délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception.

Pour être éligibles, les produits doivent être :

Non utilisés
Dans leur emballage d’origine

Retours

Notre politique de retours est valable pendant 30 jours. Si votre achat date de plus de 30 jours, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ni d'échange.

Pour être éligible au retour, votre article doit être inutilisé et dans son état d'origine, avec son emballage d'origine.

Le retour de certains articles spécifiques peut donner lieu à des remboursements partiels dans certains cas.

Processus de Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de sa réception par e-mail. Nous vous indiquerons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

En cas d'approbation, le remboursement sera traité et crédité sur votre carte de crédit ou le moyen de paiement initial dans quelques jours. Si le remboursement est retardé ou manquant, veuillez vérifier votre compte bancaire ou contacter votre banque.

Si le problème persiste, contactez-nous via : contact@juliatrombetta.com

Articles Soldés ou en Promotion

Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables, seuls les articles à prix normal le sont.

Cadeaux

Si l'article était un cadeau, vous recevrez un crédit cadeau équivalent à la valeur de l'article retourné. Si le cadeau a été expédié directement, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale. Si l'article n'était pas marqué comme cadeau, le remboursement sera effectué à la personne ayant effectué l'achat.

Expédition des Retours

Les coûts d'expédition pour le retour de l'article sont à votre charge et non remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour sera déduit.

Pour retourner votre produit, envoyez-le à l'adresse suivante : 69 rue Brancion, Paris, Île-de-France, 75015, France. Si l'article dépasse 75 €, utilisez un service de suivi d'expédition ou assurez votre envoi, car nous ne garantissons pas la réception de l'article retourné.